券商為何開始打造社區(qū)/財富生態(tài)？
近年來隨著金融行業(yè)日益數(shù)字化，越來越多的證券公司正通過在其零售交易APP上推出財富號和社區(qū)等功能，以引入更多在線互動和社交元素，打造財富管理開放生態(tài)圈，推動傳統(tǒng)金融服務的創(chuàng)新。證券公司在交易APP上構建社區(qū)不僅能夠豐富用戶體驗，還具有多方面的積極影響：
1.建立品牌認知和信任
券商通過社區(qū)功能展示專業(yè)知識、提供投資建議和策略，增強用戶對券商的信任感，進而提升品牌認知度和口碑；
2.為投顧服務提供載體
社區(qū)作為投顧服務的載體發(fā)揮陪伴、咨詢和顧問的作用，發(fā)展社交圈，通過用戶的新需求引領產(chǎn)品迭代；
3.收集用戶反饋和需求
社區(qū)功能為券商提供了可直接與用戶溝通交流的渠道，了解用戶需求和反饋，以便針對性地改進產(chǎn)品和服務；
4.增加留存與產(chǎn)品轉化
通過豐富的社區(qū)活動，以及投資方法、市場觀點的碰撞交流，使用戶更傾向在該平臺上交易，從而增加用戶的長期保留率并促進產(chǎn)品轉化。
對于券商來說，社區(qū)化是投資陪伴的場景延伸，運作良好的財富社區(qū)不僅有助于鏈通渠道資源、開展多樣化業(yè)務活動，也利于塑造差異化和高互動的用戶體驗，為長期粘客和轉化奠定口碑基石。當前各類財富管理機構的客戶端APP上涌現(xiàn)了多種形式的社區(qū)場景，比如螞蟻財富、招財號、華泰證券、國泰君安、東方財富、富途等APP均打造了有著自己特色和優(yōu)勢的財富社區(qū)，并適用于其各自不同的業(yè)務定位和發(fā)展階段。
券商財富號/財富社區(qū)綜合解決方案
結合行業(yè)發(fā)展需求，凌志軟件基于對券商內(nèi)在條件、資源配置和獨特需求的深度分析，全面評估最適合的模式及可行性，為券商提供券商財富號/財富社區(qū)綜合解決方案，方案圍繞社區(qū)創(chuàng)建，從運營規(guī)劃、系統(tǒng)實施、上線啟動到常態(tài)化過程，為券商順利啟動和優(yōu)化社區(qū)服務保駕護航。
解決方案三大部分
1.運營咨詢服務
凌志軟件結合內(nèi)外考察，從社區(qū)的參與主體、內(nèi)容特性、互動機制等要素出發(fā)，提出適合可行的社區(qū)模式與最小產(chǎn)品模型。在此基礎上，與內(nèi)部團隊協(xié)同，明確運營范圍及具體規(guī)則、前期投入資源、上線前部署等初步規(guī)劃。
2.系統(tǒng)解決方案
凌志軟件為財富號/財富社區(qū)的建設提供系統(tǒng)解決方案，主要覆蓋用戶前端、后臺管理和基金公司前端的設計三個大模塊，平臺主要特色功能如下：
3.冷啟動陪跑
凌志軟件擔任外部智囊，為冷啟動階段提供陪跑服務，同時也為順利推動社區(qū)上線出謀劃策；此外，公司會配合實際上線情況與可投入資源，完善落地舉措，針對具體目標提供有效支持并不斷優(yōu)化運營建議。
凌志軟件券商財富號/財富社區(qū)綜合解決方案基于行業(yè)廣泛的經(jīng)驗積累、靈活的項目方式，為券商金融服務創(chuàng)新賦能！未來，凌志軟件將繼續(xù)深耕金融科技創(chuàng)新，以深厚的技術優(yōu)勢和業(yè)務經(jīng)驗，助推行業(yè)客戶金融科技創(chuàng)新應用和未來發(fā)展。
