為進一步促進職能部門“用心服務(wù)”的服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)、深化“團結(jié)協(xié)作、團隊利益”的價值理念，近日，凌志軟件特邀資深講師開展了關(guān)于“提升內(nèi)部客戶服務(wù)意識”的培訓(xùn)研討會。凌志軟件副總裁梁啟華及凌志集團所有職能部門參加了討論。
培訓(xùn)伊始，梁總指出：公司各項經(jīng)營目標(biāo)的完成與公司職能部門的服務(wù)和管理有著緊密關(guān)系，內(nèi)部服務(wù)工作的質(zhì)量將直接影響公司對外經(jīng)營活動，他希望職能部門工作要立足一線、服務(wù)一線，從公司大局出發(fā)，在合作、關(guān)懷、溝通中協(xié)同開發(fā)部門，為實現(xiàn)凌志軟件更快發(fā)展做出貢獻。
培訓(xùn)采用互動教學(xué)、組建小組的形式，配以情景模擬、案例分析等方式，圍繞“客戶思維”、“內(nèi)部客戶服務(wù)價值”、 “內(nèi)部客戶服務(wù)的具體表現(xiàn)”等話題展開了深入探討。在培訓(xùn)分享環(huán)節(jié)，人力資源、行政、IT信息、公共關(guān)系、財務(wù)等部門結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進行了深刻而細致的自我剖析，分別就本部門工作中的不足及改進措施進行了交流與分享。大家表示在日后工作中將把培訓(xùn)內(nèi)容與實踐相結(jié)合，提高服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)方法，最大限度的讓內(nèi)部客戶滿意。
凌志軟件副總裁季晨針對本次培訓(xùn)進行了最后總結(jié)，他希望各職能部門對服務(wù)工作“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，把一線開發(fā)部門當(dāng)作家人，把服務(wù)工作落到實處，打造一支有素養(yǎng)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的后勤保障隊伍！
聚焦經(jīng)營，服務(wù)業(yè)務(wù)！未來，所有凌志人將攜手并進，在相互合作、關(guān)懷、溝通中共筑凌志輝煌前程！
